Política de Devolución

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Política de garantía y devoluciones

Nella — Repuestos para celulares

⏱️ Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía

Verificación previa al uso

✅ Antes de instalar el repuesto, verificá que el modelo sea el correcto para tu equipo.
✅ No retires los films de embalaje ni las etiquetas de garantía antes de probar el producto.
✅ Conservá el producto en las mismas condiciones en que fue entregado hasta confirmarlo.

Condiciones que anulan la garantía

No se aceptan devoluciones de productos que presenten:

❌Daño físico visible de cualquier tipo
❌Restos de pegamento
❌Rotura o deformación
❌Etiqueta de garantía faltante o removida
❌Marcas de uso
❌Señales de mala instalación o manipulación incorrecta

Devoluciones por falla de fabricación

Si recibiste un producto con una falla de origen, podés solicitarnos la devolución dentro del plazo de garantía. El proceso es el siguiente:

Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto.

Nella te envía una etiqueta de despacho (Correo Argentino o Andreani según corresponda) sin costo para vos.

Embalá correctamente el repuesto, colocá la etiqueta y despachalo en la sucursal indicada.

Nuestro equipo técnico revisará el producto para verificar que la falla sea de fabricación y no por uso o instalación incorrecta.

Una vez confirmado el defecto, procedemos con la devolución del dinero.

Devoluciones por error de compra

Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con su embalaje original y etiqueta de garantía intacta.

⚠️

Si la devolución se debe a un error en la compra (modelo incorrecto, arrepentimiento), el costo de la etiqueta de envío es a cargo del comprador.

Responsabilidad en el transporte

⚠️ Nella no se responsabiliza por pérdida o daño de mercadería durante el transporte cuando el envío es realizado por cuenta y orden del comprador.
⚠️ Los tiempos de entrega son estimativos. Nella no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el correo o la empresa de mensajería, condiciones climáticas, feriados u otras causas ajenas a nuestra operación.

💬

¿Tenés alguna consulta sobre tu pedido? Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo.